よくあるご質問(FAQ)
応募開始後に誤字と画像汚れを発見。修正を行えますか?
はい、可能です。
画像やコピー修正、説明文の追加、リンクバナーの設定、YouTube動画の追加など自由に行ってください。
※公開後に応募受付期間を変更された場合、新規キャンペーン開始とみなし料金が追加発生する場合があります。
台風や地震などの天変地異が発生した場合の緊急対応は?
緊急の場合はお電話ください。
御社で対応できる場合は、
下記のアラート表示を行うか、背景の画像変更や応募要項の文章変更などでご対応ください。
●2種類のアラートからお選びください。
緊急事態により、やむおえず公開前の状態に戻す際や終了後にメッセージが必要になった場合にご参照ください。
URLの変更はできますか?
https://mira-crea.com/apply/●●●●●●
●●●●●●の部分を変更いただけます。(有料)
公開前にキャンペーン内容のチェックはされますか?
A:キャンペーン内容のチェックは行いません。
公開後に著しく法的な違反(景品表示法など)が報告された場合、公開を中断、もしくはアカウントの使用停止を行う場合があります。
ネットを利用した受付方法を検討中です。導入するにあたり気を付けることは?
Q : (続き)当社のお客様に対しての、CS向上企画を担当しております。
Pマークを取得しており、応募数が500前後の懸賞を社内対応してますが、ハガキやFAXでの応募受付は(リモートワークが中心のため)管理が難しく、ネットを利用した受付方法を検討中です。
導入するにあたり、気を付けることはありますか?
A : ネット応募の場合、応募データは暗号化されてサーバ内に蓄積されますので、リモートワークでも対応は十分可能かと思います。
データでのご応募となるため情報入力は必要ありませんが、紛失されると全ての応募者データが漏洩することになります。
抽出したデータはDVDなどの外部記憶媒体に保存し、抽選発送が終了した時点で保管義務のないデータはシュレッダーなどで廃棄されるのが安心です。
応募から受付、CSV抽出までを10日間無料でお試しいただけます。是非ご利用をご検討ください。
応募受付が2ヶ月+事務的な処理に1ヶ月、計3ヶ月の場合の申し込み方法は?
A:決済画面でサイト制作準備、応募受付、事務処理に必要な合計月数をお選びください。体験をお申し込みの方は、無料体験の10日間中に応募サイトをご準備いただいても構いません。
詳しい操作マニュアルなどありますか?
A:操作方法などを掲載しておりますマニュアルをご用意しています。お申し込み時にお送りいたします。下記画像は一部抜粋しております。
Q&A(これまでにご質問いただいた中からピックアップ)
Q : CSV抽出したファイルが文字化けしています。
A : CSVファイルをダブルクリックで開くと、0が消えたり文字化けをする場合があります。
バージョンによっても対処方法が違いますが、Excelで開いたときに文字化けしましたら一旦ファイルを閉じ、CSVファイルをメモ帳で開くなどの作業を行うと文字化けが解消される場合があります。お試し体験では、csv抽出もご確認いただけますのでぜひご検討ください。※ご質問内容によっては対応できない場合もございます。
Q : 誤って応募データを削除してしまいました。復活できないでしょうか?
A : 完璧な復元は保証し兼ねます。あらかじめご了承ください。
Q : 応募要項にaタグやHTMLタグをつけられますか?
A : 可能です。aタグを使いリンク設定や、文字の大きさや色・太さをHTMLタグを使い変更いただけます。
Q : 取得する個人情報を細かく設定したいのですが、お試し体験では可能ですか?
A : 可能です。お試し体験で、全ての機能をお試しください。
Q : 全てのページにSSLが適用されてますか?
A : Webサイト全体が常時SSL化しています。また、当サイトは認証レベルが最高のEV認証を採用しています。
Q : アカウント維持プランを申し込めますか?
A :可能です。
どのプランも共通で、個人情報を扱うご担当者様が在中されているか、ライセンスをお持ちかを確認させていただいております。
住所や電話番号などの個人を特定する情報が必要な場合は、情報管理者のお名前もしくはプライバシーマークの記載が必要です。
制作管理アカウントの「登録情報確認・変更」に、ライセンス取得番号と有効期限、もしくは担当責任者名を追記ください。
Q : クライアントやスタッフと公開前に動作確認する方法を教えてください。
A : 確認される方にログインIDとキャンペーンのURLをお教えください。
ログインすることで、応募ボタンが表示されます。実際に応募やCSV抽出など、一通りご確認いただけます。
公開して確認を行いたい場合は、事務局にご一報ください。